Politică confidențialitate

Operatorul datelor tale personale este S.C. 11 PERFECT INTERNATIONAL S.R.L., cu sediul social în [DE COMPLETAT: adresa sediului social din certificatul de înregistrare], CUI RO35812213, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J/4/383/2016, care operează serviciile Magic Laundry, cu punctul de lucru în Str. Narciselor nr. 26, Bacău (denumită în continuare „Magic Laundry” sau „noi”).

Ne poți contacta în legătură cu datele tale personale:

• email: contact@magiclaundry.ro
• telefon: 0774 001 000 / 0774 011 100
• adresă: Str. Narciselor nr. 26, Bacău

[DE COMPLETAT: dacă firma are un responsabil cu protecția datelor (DPO), numele și datele lui de contact. Dacă nu are, șterge această mențiune.]

Această politică explică ce date personale colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți oferi serviciile:

a) Când ne contactezi prin formularul de pe site: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, conținutul mesajului.

b) Când soliciți o ofertă pentru firmă (pagina B2B & HoReCa): numele firmei, numele persoanei de contact, telefon, email, domeniul de activitate, localitatea, tipul articolelor, volumul estimat și frecvența colectării, mesajul transmis.

c) Când plasezi o comandă (telefonic, prin email sau la punctul de lucru): nume și prenume, telefon, adresa de colectare și livrare, detaliile comenzii (articolele predate, observații despre pete sau deteriorări), datele necesare facturării.

d) Date tehnice colectate automat la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile vizitate, prin cookie-uri. Detalii găsești în Politica de cookie-uri.

Nu colectăm date sensibile (de exemplu despre sănătate, religie sau opinii politice) și îți recomandăm să nu le incluzi în mesajele trimise.

3. De ce folosim datele și pe ce bază legală

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite doar:

• furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite: furnizorul de găzduire a site-ului [DE COMPLETAT: numele firmei de hosting], furnizorul serviciului de email [DE COMPLETAT], furnizorul programului de facturare sau contabilitate [DE COMPLETAT], firma de contabilitate [DE COMPLETAT, dacă e externă];
• autorităților publice, atunci când legea ne obligă (de exemplu ANAF sau instanțe).

Toți furnizorii noștri sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea datelor și să le folosească doar în scopurile stabilite de noi.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unele servicii folosite pe site (de exemplu Google Maps) pot presupune transferul unor date tehnice în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se fac doar cu garanțiile prevăzute de GDPR, de exemplu clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare.

6. Cât timp păstrăm datele

• Mesajele trimise prin formularul de contact: [DE COMPLETAT: ex. 1 an] de la ultima comunicare, dacă nu devii client.
• Cererile de ofertă: [DE COMPLETAT: ex. 2 ani] de la transmiterea ofertei.
• Datele din comenzi: pe durata relației contractuale și ulterior pentru soluționarea eventualelor reclamații, [DE COMPLETAT: ex. 3 ani].
• Documentele contabile (facturi): pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă.
• Datele prelucrate pe bază de consimțământ: până când îți retragi consimțământul.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• de acces: să afli ce date deținem despre tine;
• la rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete;
• la ștergere: să ștergem datele, atunci când nu mai există un motiv legal pentru păstrarea lor;
• la restricționarea prelucrării, în anumite situații;
• la portabilitate: să primești datele într-un format structurat;
• la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci;
• de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@magiclaundry.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării: conexiune securizată (HTTPS) pe site, acces restricționat la date doar pentru personalul care are nevoie de ele, parole și actualizări de securitate.

9. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.