Termeni și condiții

1. Informații despre prestator

Serviciile Magic Laundry sunt prestate de S.C. 11 PERFECT INTERNATIONAL S.R.L., cu sediul social în [DE COMPLETAT: adresa sediului social], CUI RO35812213, J/4/383/2016, punct de lucru: Str. Narciselor nr. 26, Bacău.
Contact: 0774 001 000 / 0774 011 100, contact@magiclaundry.ro.

Acești termeni se aplică tuturor serviciilor comandate de persoane fizice. Pentru firme, condițiile specifice se stabilesc prin ofertă sau contract, iar acești termeni se aplică în completare.

2. Serviciile oferite

Magic Laundry oferă servicii de curățătorie ecologică, spălătorie, curățare covoare, curățare încălțăminte, călcătorie, croitorie și retușuri, precum și servicii de spălătorie industrială pentru firme.

3. Plasarea comenzii

Comanda se plasează:

• telefonic, la 0774 001 000 sau 0774 011 100;
• prin formularul de contact sau prin email;
• direct, la punctul de lucru din Str. Narciselor nr. 26, Bacău.

La preluarea articolelor, acestea sunt verificate și înregistrate, iar clientul primește [DE COMPLETAT: bon, fișă de predare sau alt document de evidență]. Documentul conține lista articolelor, eventualele defecte, pete sau deteriorări observate la predare și termenul estimat de execuție.

4. Colectare și livrare

Colectarea și livrarea sunt gratuite în municipiul Bacău și împrejurimi. [DE COMPLETAT: lista localităților incluse și, dacă există, valoarea minimă a comenzii pentru transport gratuit.]

Ziua și intervalul orar se stabilesc telefonic. Clientul este rugat să fie prezent la adresă sau să desemneze o persoană care să predea și să primească articolele.

5. Termene de execuție

Termenul standard de execuție este de 24–48 de ore de la preluare. Pentru anumite articole (de exemplu covoare, rochii de mireasă sau articole care necesită tratamente speciale), termenul poate fi mai lung. Clientul este informat la preluare.

La cerere, oferim regim de urgență. [DE COMPLETAT: termenul de execuție în regim de urgență și costul suplimentar.]

6. Prețuri și plată

Prețurile sunt cele afișate pe pagina Prețuri la data plasării comenzii și sunt exprimate în lei. [DE COMPLETAT: „Prețurile includ TVA” sau „Prețurile nu includ TVA”.]

Pentru articolele care nu apar în listă, prețul se comunică înainte de începerea lucrării.

Reducerea de 20% la prima comandă se aplică [DE COMPLETAT: condițiile — doar persoanelor fizice, o singură dată per client, dacă se cumulează cu alte oferte, perioada de valabilitate].

Plata se face [DE COMPLETAT: numerar, card, transfer bancar; la predare sau la livrare].

7. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• să verifice și să golească buzunarele înainte de predare. Magic Laundry nu răspunde pentru obiectele uitate în haine sau pentru daunele produse de acestea (pixuri, monede etc.);
• să informeze personalul despre natura petelor cunoscute și despre eventualele tratamente aplicate acasă;
• să semnaleze materialele delicate, accesoriile detașabile sau decorațiunile;
• să predea articolele cu eticheta de întreținere, acolo unde aceasta există.

8. Răspunderea Magic Laundry

Tratăm fiecare articol conform etichetei de întreținere și cu tehnologii potrivite materialului.

Nu putem garanta îndepărtarea completă a tuturor petelor, în special a celor vechi, fixate prin căldură sau tratate anterior cu produse nepotrivite.

Magic Laundry nu răspunde pentru:

• deteriorările cauzate de defecte ascunse ale materialului, de calitatea confecției sau de uzura normală;
• deteriorările rezultate din respectarea unei etichete de întreținere incorecte sau a lipsei etichetei;
• modificările inevitabile ale articolelor fără etichetă, tratate cu acordul clientului;
• decolorarea sau deteriorarea accesoriilor neconforme (nasturi, paiete, imprimeuri, aplicații lipite).

În cazul în care un articol este pierdut sau deteriorat din vina noastră, despăgubirea se stabilește [DE COMPLETAT: modul de calcul, de exemplu în funcție de valoarea articolului dovedită cu bon fiscal și de gradul de uzură, cu o limită maximă de X ori prețul serviciului].

9. Articole nerevendicate

Articolele care nu sunt ridicate sau pentru care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului se păstrează [DE COMPLETAT: număr de zile]. După acest termen, [DE COMPLETAT: se percepe o taxă de depozitare de X lei/zi și/sau articolele pot fi donate sau casate, cu notificarea prealabilă a clientului].

10. Reclamații și dreptul de retragere

Modul de depunere a reclamațiilor și condițiile privind dreptul de retragere sunt descrise în Politica de retur și reclamații.

11. Forța majoră

Magic Laundry nu răspunde pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, în condițiile legii.

12. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, consumatorii se pot adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro;
• procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/;
• instanțelor judecătorești competente.

14. Modificări

Putem modifica acești termeni. Pentru comenzile în curs se aplică varianta în vigoare la data plasării comenzii.

---